متجر باتز

سلة التسوق (0)

المجموع: 0 ريال

لايوجد لديك اي منتج في السلة

الأسئلة الشائعة

 

ماهو متجر باتز وماهي الأهداف والنشاطات التي يعمل بها؟ 

متجر باتز هو متجر متخصص في ملابس المواليد والأطفال والحوامل ولرؤية أهدفنا يمكنك زيارة صفحة حكاية باتز 

 

كيف أقوم بتسجيل عضوية في متجر باتز وهل يجب ان أقوم بذلك لإكمال عملية الشراء؟

  يمكنك التسجيل من خلال هذا  صفحة تسجيل عميل جديد ويجب ان تتأكد بأن جميع البيانات صحيحة حيث لن تتمكن من الشراء  في حال وجود اي نقص او عدم صحة في المعلومات

 

كيف أتسوق في متجر باتز وهل يجب علي الدفع فوراً؟

يمكنك التسوق من خلال إضافة المنتجات الى سلة الشراء وبعد ذلك اتمام الطلب والدفع مباشرة حتى لاتحجز البضائع من قبل شخص آخر في حال تأخر الدفع ولمعرفة المزيد يمكنكم زيارة صفحة خطوات الشراء في متجر باتز

 

ماهي طريقة الدفع في الموقع وكيف أحصل على بيانات الحساب البنكي؟

طريقة الدفع في الموقع هي من خلال الحوالة المباشرة إما من خلال الانترنت او الصراف او الإيداع المباشر وتصلك بيانات الحساب البنكي أثناء إكمال عملية الشراء وكذلك يمكن رؤية البيانات من خلال صفحة الحسابات البنكية

 

ماذا أفعل بعد ان أقوم بإستلام مبلغ الفاتورة وبيانات الحساب البنكي؟

يتم ايداع المبلغ في حسابنا البنكي وبعد ذلك يتم إرسال بيانات الإيداع من خلال نموذج تأكيد الدفع الذي يرفق مع بيانات الطلب على البريد الالكتروني حيث يجب ملئ جميع البيانات المتعلقة بالإيداع لنتمكن من إنهاء وشحن الطلب بسرعة

 

بعد ان أرسل لكم بيانات العملية المالية وسداد قيمة المشتريات ماذا بعد ذلك؟

سنقوم بالبدء بعملية التغليف والشحن حيث تأخذ هذة العملية من يومين حتى أربعة ايام عمل (بدون يومي الجمعة والسبت) وحسب بعد المنطقة التي سيتم الشحن لها عن مخازننا

 

هل جميع المنتجات المعروضة في متجر باتز متواجدة في مخازنكم؟

نعم جميع المنتجات المعروضة في متجر باتز هي منتجات متواجدة في مخازننا حيث نقوم بشحنها مباشرة إلى العميل عند طلبها مما يقلل من وقت وصول الشحنة الى العميل

 

هل تقومون بتسليم البضائع يدا بيد لو اراد العميل ذلك؟

 للاسف لانقوم بتسليم البضائع يدا بيد ونفضل ان تكون من خلال شركة الشحن لضمان خدمة ومتابعة  أفضل

 

اذا حصل خطأ و وصلني منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه ماهي الاجراءات التي اقوم بها؟

سنتكفل نحن بتكاليف اعادة المنتج ونخير العميل اما باعادة المبلغ الى حسابة او بارسال المنتج المطلوب وشحنه مجانا

 

هل البضائع المتوفرة في متجر باتز أصلية؟

جميع البضائع التي تحت اسم ماركة مشهورة ويظهر فيها اسم الماركة هي منتجات أصلية واما المنتجات التي لاتحتوي على اسم شركة هي منتجات عالية الجودة ولاتنتمي لماركة عالمية

 

هل يمكنني شراء منتجاتكم وإرسالها كهدية من خلالكم الى طرف ثالث؟

نعم يمكن شراء المنتجات من خلال متجر باتز وارسالها الى شخص عزيز بمناسبة قدوم مولودة الجديد. بل ويمكن ايضا اخفاء السعر الخاص بالمنتجات وتغليف الهدية ووضع انها باسمكم وتوصل مباشرة الى مستلم الهدية عند طلبكم ذلك

 

هل يمكنني الحصول على شحن مجاني عند الشراء من متجر باتز؟

نعم يمكن الحصول على شحنة مجانية عند تطبيق الشروط المحددة لذلك وغالبا تكون من خلال عروض دورية ننشرها في متجر باتز

 

هل هناك طريقة معينة تنصحون بها عند غسيل ملابس الأطفال التي أشتريها من متجر باتز؟

نعم هناك خطوات معينة نفضل الإلتزام بها عن التعامل وغسل ملابس الأطفال شرحناها في صفحة طريقة غسيل ملابس الأطفال

  

حصلت على كوبون خصم من متجر باتز، كيف استطيع استخدامة وماهي الطريقة؟

يمكنك الاستفادة من كوبون الخصم وتطبيقه من خلال خطوات بسيطة تم عرضها لكم بالصور في صفحة كوبون الخصم

 

هل يمكن استبدال واسترجاع المشتريات؟

  نعم، يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات ولكن يجب ان تكون حالة المنتجات كما هي دون نزع للتاغ او الاستكرات الموجودة على الملابس.

 

كم المهلة التي يجب اخباركم فيها برغبتي باسترجاع المنتج واستعادة أموالي؟

 يجب ابلاغنا خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج عبر التواصل مع خدمة العملاء لتتم عملية الترتيب لسحب المنتج.

 

كم المدة التي ستستغرقها عملية استعادة أموالي؟

 تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام الطلب، ولكن عادة يستغرق مابين 5-10 يوم عمل* حتى يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم اتمام الاجراء المالي وايصال المبلغ الى نفس القناة التي وصلنا من خلالها المبلغ.

 

كم المهلة التي أستطيع فيها استبدال المنتج بمنتج آخر؟

 المهمة هي 3 أيام من تاريخ استلام المنتج علمًا أن إرسال المنتج البديل يتم بعد استلامنا للمنتج المراد استبداله وبعد تأكدنا من سلامته وأنه لم يستخدم ولم يتم نزع التاغ أو الاستكرات.

 

كم المدة التي يستغرقها الطلب حتى يصلني المنتج المستبدل؟

 تعتمد العملية على شركة الشحن وسرعتها في استلام المنتج المراد استبداله، ولكن عادة يستغرق مابين 5-10 يوم عمل* حتى يصلنا المنتج ويتم فحص سلامته ومن ثم اتمام عملية الاستبدال وشحن المنتج الجديد اليكم

 

هل أتحمل أية تكاليف في حالة رغبت استبدال أو استرجاع المنتج؟

 نعم، هناك تكاليف شحن تدرج ويتم خصمها من قيمة المنتج في حال كان هناك استبدال او استرجاع.

 

كيف أستطيع تقديم طلب استرجاع أو استبدال منتج؟

 من خلال التواصل مع خدمة العملاء

 

 

3